从以上能力分析我们能够就泰克诺及其企业文化作出何神结论？像 很多生产性公司一样，泰克诺也很擅长解决具体问题，完成具体工作」员 工有着很强的短期成果意识，能对危机作出迅速、果断的反应d企业文化


的缺陷主要在丁-以下三个方面：


1 -人际交往技能:培养和激励他人，人际意识和解决冲突的能力


2. 过程管理技能:质量关注意识和绩效管理。


3. 计划制定技能:战略思维能力，远见卓识和决策素质。


泰克诺在人际关系技能上的不足导致员工士气低落。员工觉得他们 不受重视，因为公司不对他们进行培养，也不让他们了解重大问题的进展 情况。随着冲突不断恶化，员工因缺乏催人奋进的更高目标而趋于冷漠， 因此不能在工作中发挥出最大能力。员工虽然以业绩为导向，但如果有 一个能提供强大支持的工作环境使他们充满工作热情和工作积极性，他 们应该能做出更大的贡献。如果能够有意识地培养他们，提髙他们的绩 效,公司从中将受益匪浅。


公司在过程管理技能上的缺陷导致大量浪费、效率低下及客户关系 脆弱。员工往往只考虑如何迅速解决眼前的问题，而不重视提前预测可 能发生的问题


缺乏强有力的过程管理与第三方面的问题——计划制定技能——有 着密切联系。管理者无法认清全局，也无法以此制定计划、采取行动和领 导下属。他们因无法认识市场发展趋势而错失重大商业机会。泰克诺将 其资源过分集中丁满足短期需求，以致当资源充足的大型公司进人其市 场，公司便措亍不及，天;法与之抗衡。现行企业文化虽然能适应经营环境 的小规模变化，但除非企业文化在上述能力方面得到加强，否则经营状况 无法充分复原，并进一步繁荣。


公司的大部分领导者和管理人员对这些企业文化上的缺陷一无所 知。他们中大多数人从未效力于能够很好地培养员工、有效地解决冲突 的公司。他们中几乎无人意识到自己缺乏根据个人或企业实体的远景目 标进行创造和工作所必需的技能。他们大都无法定义或描述这些技能究 竟是什么。他们对自己弱点的无知使他们甚至根本不去考虑是否需要行 动起来，在这些方面提髙自己。


以具体的因素——能力——对企业文化进行简单明了的分析使这些 问题浮出水面。泰克诺的领导层由此决定采取措施克服他们企业文化中 存在的弱点，因为他们能够预见到这些问题可能产生的后果以及消除这 些问题又能带来哪些益处。这就是企业文化变革的开端。