销售部经理；销售顾问

掌握一定的销售技巧

招法1 知己知彼
顾客究竟从经销店中购买的是什么？
我们卖给顾客的是什么？
顾客购买动机分析
四种顾客状态的应用

招法2 抓住敏感点
购车敏感点分析
如何利用顾客敏感点为销售服务

招法3 建立关系的12种方式
赢得顾客好感的四大秘诀
取得顾客信任的四大原则
销售人员必须记住的四大话题
知识改变关系

招法4 影响顾客观点——暗示
什么是暗示
暗示法实操——积极假设
暗示法实操——讲故事

招法5 如何探寻顾客需求——实用提问法
实用问话的几种形式
一句问话引发的深层思考
和顾客沟通必须掌握的20大问题
顾客不愿意回答我们的问题怎么办？

招法6 如何放大顾客需求——SPIN
什么是SPIN
SPIN的实用技法
结合SPIN的魔术工具
SPIN终极挑战——运用练习及讲师点评

招法7 异议处理初级应对技巧
异议产生的四大根源
异议的真假判断
透过异议看本质
划分异议的类型及应对方法
防范异议的四大方法
克服异议的四种手法

招法8 异议高级应对技巧——策略应对异议
铺垫实用技巧讲解及运用演练
预防实用技巧讲解及运用演练
引导实用技巧讲解及运用演练
转移实用技巧讲解及运用演练

招法9 卖产品不如卖标准
标准制胜的魅力及运用演练
标准制胜产品篇——标准蛛型图
异议处理中四大影响力的作用

招法10  电话应对技巧
破冰——称呼的技巧
如何留下顾客的联系方式
确保顾客不失约的两种方法
顾客失约后应对技巧
异议处理中四大影响力的作用

招法11  促单成单技巧
促单成单的最佳时机
总结顾客利益
尝试签约的七大方法

招法12  价格谈判的七步筛选法
谈判时应具备的正确心态
谈判的本质是什么
降价时顾客的心理分析
如何提前调整顾客的期望值
价格谈判七步筛选法的详细讲解
价格谈判中技巧运用总结

招法13 顾客管理（销售过程中）
电话跟踪的三大技巧
电话跟踪使用周期设定
回访直邮跟踪五大技巧

招法14客户管理（成交以后）
获得客户转介绍的最佳时机
如何利用蜜月期获得有效转介绍
什么是终身客户
销售过程中客户与销售人员的心理变化图
客户维护作业标准
客户维护过程中互惠原理的作用
如何与客户保持长期接触