顾客是在选择东西
发布日期：2015-10-09浏览：2458
顾客是在选择东西，他在买之前，在头脑里面，有一个选择。要么他，要么他。选择这个心智阶梯的时候，不会超过七个，这是哈佛大学的乔直里乐教授做了无数的实验。有一次空调企业的老总，到郑州搞了一次论坛，请我去做演讲，我们现在每一个行业都有一百多个品牌。下面的老总大笑说，空调行业有四百多个品牌。在消费者的心智里面，同一个品类不会超出七个选择。而且这七个，还是初级的现象。特劳特发现，其实在顾客的头脑里面，从长远来看，只有两个选择，这是很要命的。你们每一位，你们自己回想一下，你怎么买东西。
比如说你感冒了，你跑到一个药店，老板有没有康泰克，有没有泰诺，他说没有，你的第三句话就是那你也叫药店。从长远来看，消费者的为了不自杀，不要用过多的心智把自己自杀掉，他们开始归类，开始缩短，开始拒绝心智，他只会一个心智里面排两个品牌。所以成熟的行业里面，最后只剩下两匹马在赛跑。可乐业来看，剩下了百事和可口可乐。在牙膏领域，就是高露洁，在运动鞋里面，就是耐克和阿迪达斯，还有很多很多这样的例子。这就是特劳特提出的《22条商规》，这本书非常的重要，在美国这本书被誉为最怕被竞争对手先我一部读到这本书。把这个规律总结为二元法则。你所在的领域，除非能够做到数一数二，否则你的企业最终会消亡。这样的原则后来被威尔奇用来改造通用电器。
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