第一部分:掌握心理学常识


1、员工心理管理的重要性


2、什么是企业心理培训


3、动机、工作满意感和工作投入


4、员工的工作动机过程


5、工作动机与工作的绩效


6、马斯洛理论与员工关系


7、80后员工的个性特征


8、社会、环境、企业、家庭与个人关系


讨论:80后员工的管理难题?


第二部分:员工压力与情绪管理


1、产生压力的原因


2、识别压力与情绪早期预警信号


3识别产生压力与情绪的精神因素


4、识别造成压力与情绪的行为方式


5、怎样舒缓员工的生活压力/情绪


6、培养积极无压力的工作态度


7、创造无压力的行为模式


8、创造无压力的沟通模式


9、情境沟通技巧与情绪管理


情境沟通演练：时间10分钟


角色扮演:情景沟通


案例分析:如何释放压力?


第三部分：EAP员工辅导计划


1、员工心态管理


案例分析:


2、员工帮助计划


3、EAP的工作方法


（1）专业的心理咨询辅导


（2）改善硬环境与软环境


（3）开展员工和管理者的心理培训


（4）组织多种形式的员工心理咨询，差异化的心理辅导


案例讨论:究竟企业需要什么样的软环境?


4、组织压力管理运作程序


（1）收集有价值的压力数据


（2）宣讲压力管理的重要性


（3）项目实施


（4）项目评价


5、如何对员工压力进行管理


（1）工作解压


（2）环境解压


（3）转移压力


（4）活动解压


案例分析:XX集团的员工辅导计划


第四部分：领导风格与领导力


1、基层管理需要什么样的领导风格?


（1）命令型


（2）教练型


(3) 支持型


(4) 授权型


2、识别员工的成熟度


（1）无心无力的员工


（2）有心无力的员工


(3) 有力无力的员工


(4) 有力有心的员工


3、领导风格与员工成熟度


4、员工差异化管理


个人测试:


案例分析:这位管理者的问题出在哪里?


第五部分:领导与员工激励


1、实施人本管理


（1）人本管理


（2）人本管理的原则与前提


2、运用激励手段


（1）激励及其心理过程


--激励的涵义：


--激励的心理过程


（2）激励的原则与方法


--主要激励方法


--.工作设计激励


--管理程序激励


--运用激励手段


--领导激励的着力点


--领导激励的平衡


案例分析:如何激励员工?


演练游戏


总结提问时间:10分钟