一、企业常见的管理问题：
1.业务和技术是把能手，完成具体事情也没问题，可管人就很无奈；
2.员工怎么想不知道，上级布置的任务执行不到位，总是起不到桥梁作用；
3.一天到晚处理问题，可很多时候还是脚痛医脚，头痛医头，同样问题总是重复发生；
4.员工士气低落，基层员工流动性大。
二、问题分析：
1.很多人是从业务或技术骨干直接走上管理岗位，角色转换不过来；
2.部分人还停留在原始的传统管理模式上，管理沟通方式落后，不适应现代员工特点；
3.缺乏对部门标准化规范管理工作的理解，不擅长分析问题，梳理程序标准；
4.缺乏系统的管理知识架构，没有经过专业的管理技能训练，思路不清晰、方法无效果。
三、问题后果：
中基层管理团队的水平低下已经成为企业发展的瓶颈，导致企业虽有很好的战略，也很难高效实现。

第一讲管理认知
一、企业管理中常见的问题分析
二、企业及管理的概念
1.企业的本质:一方面要使利润最大化，另一方面又要满足顾客所有的需求。
2.企业的三要素：
3.管理的重要性
4.管理的概念
5.管理的本质和流程
6.管理的目标
第二讲管理者应具备的态度和意识
一、老板心态
1.树立为自己工作的意识，每个人都是自己的老板
2.把老板的事当作自己的事，把老板的钱当作自己的钱去工作
二、全局观念
不谋全局，不足谋一隅
三、教练意识
作上司和员工的教练
四、服务意识
我为人人，人人为我
第三讲管理者的角色认知
1.高层：战略
2.中层：组织协调
3.基层：执行
4.如何作一名成功的下属
5.如何作一名成功的上级
6.如何作一名成功的同级
第四讲卓越管理者应具备的能力
一、高效沟通能力训练
1．沟通原理认知
2．管理者不同沟通结果分析
3.管理者如何对上汇报、平行协调、对下授权激励沟通
4.管理者高效沟通技巧（听、说、问）应用
二、高效时间管理能力训练
1.管理者为什么时间总不够用
2.管理者如何从事务性工作中解放
3.高效管理者如何应用时间（分类排序技巧）
4.PDCA管理工具循环应用
三、高绩效团队凝聚力打造
1.优秀团队的特征分析
2.如何从”心“出发培育与教导下属
3.如何建立部门凝聚文化，实现员工自我经营