模块一：企业动力距原理
一．企业的利润来源
企业的生存靠什么？（“企”字解读）
企业利润来源于什么？（技巧——降低成本和减少浪费的区别在哪里）
企业的Q、C、D、S、P、M到底有什么决定？(企业管理的六大目标和五大运营力)
企业的利润到底由什么决定？（分析企业管理五要素“人”、“机”、“料”、“法”、“环”之间的关系）
企业管理的本质是什么？【引导与讲授】
撬动利润的杠杆和支点各是什么？（工具——企业动力距原理分析）
二．企业领导的管理
企业领导利润的来源是什么？（技巧——开源与节流）
企业领导常见的两种类型是什么？（技巧——BS型和ZZ型）
企业领导必具备的管理思维是什么？（技巧——“道”、“法”、“术”）
企业领导常犯的致命错误是什么？（技巧——鞭打“快牛”还是鞭打“慢牛”）
企业管理的精髓是什么？（人人会沟通、事事有人管、天天有日清、时时有改善）
模块二：人员管理精细化
一.目前企业员工管理的困惑
中国现代员工的特点是什么？（做事随意、弄虚作假、做事不到位）
现代员工离职的原因排在前五位的是什么？（结论——留住员工不是靠金钱）
现代员工根据什么进行分类（态度、能力、性格、年龄）
二．知人善任——保持员工活力
企业里的员工根据能力分哪四个类型？（技巧——如何区分精品、半成品、次品、毒品？）
留住优秀员工（千里马）的六项措施是什么？【引导与讲授】
培育新人（老黄牛）的六个办法是什么？【引导与讲授】
处理不愿干不能干的员工六项措施是什么？【引导与讲授】
企业里的问题员工有哪些？（闷葫芦、推卸责任、爱找茬、消极悲观、小人、脾气暴躁、关系户）
如何管理企业的问题员工？（“老黄牛型”“推卸责任”“爱找茬”“消极悲观” “脾气暴躁”）
企业员工根据性格特点分哪四类？如何根据特点进行管理和安排工作？【案例分析】
管理人员如何做到知人善任？【实战技巧】
如何留住技术型人才？【实战技巧】
如何留住骨干员工？【实战技巧】
关心员工的技巧——五清楚、六必访、七必谈【实战技巧】
三．90后员工管理技巧——激发员工活力
********后员工的特质和优缺点【引导与讲授】
90后员工的价值观和职场表现【引导与讲授】
管理90后员工的六个关键、八大技巧【引导与讲授】
与90后员工沟通的三大技巧【实战技巧】
提升90后员工能力的十大策略【实战技巧】
管理90后的八种方法【实战技巧】
管理者批评90后的“七不要”【实战技巧】
四．激励理论与模型——了解员工需求，调动员工积极性
现代员工的五大需求是什么？（工具分析——“利”、“义”、“意”）
如何了解员工需求三部曲？（进行员工分类、深入调查研究、进行需求分析）
如何调动员工的积极性？（技巧——符合人性、满足需求、为员工谋福利）
如何区分“喝粥”、“喝酒”、“喝茶”的员工？如何激励他们？
为什么给员工发奖金时很多人不满意？（技巧——掌握“公平理论”、降低“期望值”）
如何提高员工的责任心？（技巧——把“乘客”培育成“司机”）
如何用惩罚激发员工自我保护心理？如何用奖励激发员工自我发展心理？
提升奖惩效能的6大总原则是什么？【引导与讲授】
精神激励与物质激励效果比较（工具——图表分析）
“双因素理论”在工作中如何应用？（技巧——如何发福利和奖金才有效）
期望理论在工作中如何应用？（案例分析——如何提高员工的效价和期望值）
五．零成本激励——建立长效激励机制，持续激发员工活力
如何走出“以钱为本”的激励误区？（以人为本可以兴企业，以钱为本只会乱管理）
零成本激励的三个黄金定律是什么？【引导与讲授】
零成本激励的四个黄金法则是什么？（技巧——激励自己、自动自发）
如何让员工做到自我激励？（技巧——开启员工心门的六把金钥匙）
如何让员工自动自发？（技巧——成功循环圈、工作就是把爱传递出去）
3种职业倦怠的表现及其诱因是什么？【引导与讲授】
激励员工的四种方法是什么？（方法——目标、标杆、竞争、危机）
激励体系如何建立？（方法——依靠领导、健全制度、营造文化、给予机会）
改善激励机制如何建立（工具——某企业改善激励机制分享）
常见激励措施有哪些？【实战技巧】
课程三：事务管理精细化
一.如何开好班前会（一日之计在于晨——班前总动员）
目前班前会常见的五大问题？（现状分析）【案例分析】
开班前会的四大目的是什么？最重要的目的是什么？【引导启发】
班前会成功的五大要点【研讨与讲解】
班前会召开六步法【工具方法】
班前会策划的六项内容？【研讨与讲解】
本节要点：做好班组总动员、激发班组正能量、提高班组凝聚力 、固化企业亚文化。
二.如何做好交接班（发现隐患 分清责任）
为什么要做好交接班？交接班的三个目的 【案例分析】
交接班的标准（“十交六不接”）【工具标准】
如何制定岗位交接表和交接班制度？【工具模板】
ABC交接班让交接更有效【实战技巧】
如何制定交接班路线图？【工具方法】
交接班记录填写十项要求 【工具模板】
本节要点：突破交接困境，让交接班真实有效；实战案例分享，让交接班轻松自如。
三.如何控制工作过程（系统思考 紧盯过程 高效执行）
通过撕纸游戏看影响执行力的四要素（P D CA）【游戏互动】
5W2H布置工作的方法【工具表格】
布置工作的四步曲 【工具表格】
工作过程控制七步法 【工具模板】
如何接受领导下达的指令？ （“三六四”法则） 【实战技巧】
如何避免员工经常性犯错？【工具方法】
工作教导的四个步骤 【引导启发】
工作督导的四项内容 【引导启发】
工作关系处理的四个步骤【引导启发】
如何下达指令才有效保证执行力？（方法——5W2H内容、四个关键）
如何安排生产任务才能保证执行到位（方法——遵守五个“凡是”）
如何正确领会和接收领导的任务？（问题解决：如何取得领导的信任）
为什么我们安排了事情员工没做好反而领导落埋怨？（启示：学会授权）
本节要点：：通过工作部署让员工知道，工作教导让员工会做，工作督导让员工做好，工作关系让员工做巧，这四项都做好才能高效执行。
四.如何做到有效沟通（工作畅通 团队和谐）
沟通的基本原则是什么？（方法——维护上司的威严、尊重而不庸俗）
沟通的技巧是什么？（同理心、三件宝、黄金定律、白金定律）
在什么情况下我们要主动与领导沟通？（主动性——异常要汇报、超权要请示）
方法——在什么情况下要主动汇报和请示？
技巧——“主动汇报”和“回答问题”的区别是什么？
技巧——工作安排“五步法”、“PDCA”闭环原则让工作安排无漏洞
方法——汇报工作要做的“八要八不要”、遵循“三大纪律八项注意”
为什么汇报工作时领导有时不愿意听？（技巧——把握汇报的时机和方式）
我们有好提议但领导不感兴趣如何说服领导？（方法——说服领导六个要点）
如何建立沟通机制，让沟通成为习惯？【实战方法】
ORID-焦点讨论沟通模式应用技巧【实战方法】
模块四：现场管理精细化
一．5S的起源与本质——追根溯源 知其精髓
5S起源于哪里？发展于哪里？如何应用发展起来的？【引导与讲解】
5S/6S/7S之间的关系是什么？【引导与讲解】
为什么中国的企业推行5S很难成功？（文化有差异、执行不到位、理解有偏差、推行没技巧）
为什么很多企业推行5S会陷入“一紧、二松、三垮台、四重来”的怪圈？
5S的精髓是什么？【引导与讲解】
（1）推行5S的最初目的是为了安全，最终目的是为了提升人的素养。
（2）整理、整顿、清扫、清洁、素养组成一个哑铃，两头配重最重要，所以推行5S的关键是清洁（标准），推行5S的核心是素养。
（3）整理、整顿、清扫是过程，清洁即标准，推行每一步都应该有标准，但标准不能一步到位，应该循序渐进、逐步完善。
（4）“洗澡”之前先“洗脑”，推行5S前期应该注重员工素养的培养。
（5）清洁即标准，也就是标准化管理；素养即人性，也就是人性化管理，所以5S只所以在企业管理中有这么多的作业，关键在于此。
二．5S的推行要领——掌握要领 做精做细
整理推行要领和注意事项【引导与讲解】
（1）如何区分必需和非必需物品（2）如何进行现场检查（3）整理的推行步骤
（4）如何让员工养成每天循环整理的习惯（5）抽屉法则在整理阶段的应用
（6）整理过程的注意事项（7）日常化的整理活动----交接班记录整改
整顿的推行要领和注意事项【引导与讲解】
（1）整顿的推行步骤（2）整顿推行的关键（3）如何做好“三定”管理（4）如何做好目视化
整顿推行过程中应注意的事项（6）如何让员工对整顿养成习惯
清扫的推行要领和注意事项【引导与讲解】
（1）清扫的本质是什么？（2）清扫推行的步骤是什么？（3）清扫和点检的关系
（4）清扫推行的注意事项 （5）如何让员工做清扫养成习惯
清洁的推行要领和注意事项【引导与讲解】
（1）清洁的本质是什么？（2）清洁推行的步骤是什么？（3）清扫和标准的关系
（4）清洁推行的注意事项 （5）如何让员工做清洁养成习惯
素养的推行要领和注意事项【引导与讲解】
（1）素养的本质是什么？（2）素养推行的步骤是什么？（3）素养和企业文化的关系
（4）素养推行的注意事项（5）如何提升员工的素养和遵章守纪？
安全的推行要领和注意事项【引导与讲解】
（1）安全的本质是什么？（2）安全推行的步骤是什么？（3）安全和安全标准化的关系
（4）安全推行的注意事项 （5）提升员工的安全意识和安全技能（6）如何做KYT分析
三．5S的推行工具——用好工具 如虎添翼
“六源”查找是推好5S的翅膀【案例与讲解】
（1）什么是“六源”查找？（2）如何推行“六源”查找？（3）如何让员工发现“六源”？
（4）“六源”查找推行的注意事项 （5）如何让“六源”查找日常化？
目视化是推行好5S的助推器【案例与讲解】
（1）什么是目视化？（2）如何推行目视化？（3）目视化和看板的区别
（4）目视化推行的注意事项 （5）如何让目视化长期保持？
改善提案是推好5S的核能【案例与讲解】
（1）什么是改善提案？（2）如何推行改善提案？（3）改善提案和合理化建议的区别
（4）改善提案推行的注意事项（5）改善提案的推行方案和考评细则
寻宝活动让5S推行习惯化【案例与讲解】
（1）什么是“寻宝”活动？（2）如何推行“寻宝”活动？（3）“寻宝”活动和“六源”查找的区别
（4）“寻宝”活动推行的注意事项（5）“寻宝”活动的推行方案和考评细则
其他推行工具【案例与讲解】
（1）红牌作战（2）定点摄影？（3）自检、互检和抽检
（4）KYT分析（5）单点课
四．5S的推行技巧——突破阻力 一鸣惊人
宣传造势、表达决心
（1）海报和标语宣传技巧；（2）展板制作技巧；（3）培训考试技巧；（4）项目启动技巧
明确职责 各就各位
（1）高层管理者表决心 （2）中层管理者表信心 （3）基层管理者表恒心
推行5S的四个阶段（形式化、行事化、习惯化、文化化）
如何让5S在企业管理中长期坚持？（技巧——温水煮青蛙、建立改善机制、推行“六源”查找）
企业推行5S的技巧？（技巧——从上往下、行政到车间、“洗澡”先“洗脑”、运用好推行工具）
推行5S的问题分析与解决【实战案例】
（1）企业目视化标杆180例（标杆企业目视化事项参考案例）
（2）某企业“六源”查找成功案例分享（过程观看、技巧学习、成果分享）
（3）某企业寻宝活动推行过程实录（过程观看、技巧学习、成果分享）
（4）如何建立5S推行长效机制（现场管理金三角）